Si has recibido un requerimiento de EOS, puede que no sepas ni quiénes son ni por qué te reclaman una deuda.
EOS es un grupo internacional de origen alemán dedicado al recobro de créditos en toda Europa. Su negocio consiste en comprar carteras de préstamos fallidos y después reclamarlos judicialmente. Son profesionales en ejercer presión sobre el deudor, ya sea mediante llamadas, cartas o juicios monitorios.
Muchas veces esas deudas han pasado ya por varias manos y, sin embargo, te las siguen reclamando, añadiéndoles intereses de demora ycostas judiciales, lo que hace que la cantidad crezca de forma desproporcionada.
Pero lo importante no es si “son grandes” o “compran carteras”, sino tres preguntas muy simples: ¿la deuda existe?, ¿el importe está bien calculado? y ¿quien reclama puede hacerlo? La mayoría de errores del deudor nacen por responder con prisa (pagar “para que paren” o reconocer por WhatsApp).
¿Qué puedes hacer si te reclama EOS? Antes de nada: ¿carta privada o juzgado? (1 minuto)
Esto marca la diferencia: Si es carta/email/llamada: es recobro privado. Usted decide el ritmo y pide documentación. Si es notificación judicial (juzgado, número de procedimiento, plazos): no se negocia a ciegas; se actúa en plazo. En monitorio, el plazo para oponerse suele ser 20 días hábiles.
La primera reacción debe ser mantener la calma. Hay puntos importantes:
- Exige el contrato original (Origen de la deuda: contrato/póliza/facturas)
- Exige el título de cesión (si reclaman como cesionarios, documento de cesión; si actúan por encargo, acreditación de representación/mandato).
- Liquidación detallada: principal, intereses, comisiones y cómo se calculan.
Respuesta modelo (copiar y pegar)
“Remítanme por escrito el contrato u origen de la deuda, la liquidación detallada y el documento que acredite su legitimación para reclamar (cesión o representación). Esta solicitud se formula sin reconocimiento de deuda.”
Checklist rápido: lo que debes revisar
A) ¿Cuantía razonable? ¿Incluyen “costes” o comisiones sin explicar? ¿Hay intereses que disparan la cifra?
B) ¿Pagos previos? Reúna transferencias, recibos o extractos.
C) ¿Fechas? Si la deuda es antigua, puede haber prescripción (5 años sin actos interruptivos válidos)., pero hay que revisar interrupciones (demanda, reclamación fehaciente, reconocimiento o pagos parciales). Por eso, si sospechas prescripción, no firmes acuerdos ni hagas pagos “a cuenta” para que no le presionen.
Lo que NO debes hacer (aunque le aprieten)
No pagar “una parte para parar llamadas”. Puede interpretarse como reconocimiento.
No firmar “descuento para cerrar” sin saldo y finiquito. Un descuento sin cierre total es una trampa clásica: paga y le siguen reclamando “el resto”.
No discutir por teléfono. Pide todo por escrito y guarda pruebas.
Cuándo sí puede convenir un “descuento para cerrar”
Solo cuando se cumplan estas 4 condiciones:
1) Te acreditan deuda + legitimación.
2) Te entregan liquidación clara.
3) Firman un documento de “saldo y finiquito” (deuda extinguida y renuncia a reclamar el resto).
4) Pagas por un medio trazable (transferencia) y guarda justificante.
Si hay fichero de morosidad, añade el compromiso de comunicar la baja/actualización.
Y recuerda: aunque EOS sea un gigante, a través de un concurso de acreedores, puedes agrupar todas tus deudas y, si cumples los requisitos, solicitar la cancelación judicial de todo lo que debes.